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スマイルプロデュースのメール対応代行サービスとは?

当プロデュースでは、購入前のお客様対応から購入後のアフターサービスまでを一括して代行する「メール対応代行サービス」もご利用いただけます。このサービスは「ネットビジネスをやってみたいけど、本業が忙しくて顧客対応している時間がない」という方や「しっかりとしたアフターサービスを提供したい」という方に最適です。

多くのお客様は、インターネットで商品を購入するということに対し、少なからず不安を持っております。そのため、お客様からのお問い合わせは、迅速・丁寧に対応するのがネットビジネスを行うための鉄則であり、販売者としての最低限のマナーだと言えます。

このサービスは、商品ごとに担当者を一人配置し、お客様からのご質問やお問い合わせに受け答えするサービスです。そのため、基本的なご質問やよくあるお問い合わせに関しては、クライアント様の手を煩わすことなく、すべてこちらでご対応いたします。

また、専門的なお問い合わせに関しましては、クライアント様にご相談させていただいた上で、お客様にご返答いたしますので、クライアント様の意向に背くご返信をすることはございません。もちろん、理想はクライアント様ご自身がお客様に対してご対応することですが、顧客サービスというものは決して片手間でできることではありません。お客様対応に自信のない方はぜひ当サービスをご利用ください。

 

メール対応代行サービス(報酬:売上の3.7%~)

顧客対応は、多くのリピーターを獲得する上でも重要なサービスです。とはいえ、そのためだけに社員やアルバイトを雇っていたら、多くのケースで採算が合わなくなってしまいます。ですが、当プロデュースのメール対応代行サービスなら、低コストで良質な顧客対応が可能になります。

ただし、専門性の高い商品の場合は、当サービスをご利用いただけません。なぜなら、その場合は、クライアント様ご自身で対応いただけた方が、お客様にとってより良いサービスになることが多いからです。当サービスは、あくまでも基本的なご質問やお問い合わせに対応するサービスになりますので、予めご了承ください。

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